Téléphone

Ressenti de l'usager : Négatif

Quand vous appelez un service pour demander de l’aide, soit vous restez plus d’une demi-heure à attendre, soit vous rappelez à nouveau. Vous avez une réponse brève.

Depuis des années que je fais des réclamations pour le chèque énergie, toujours sans réponse. On vous envoie vers Jarry, vous téléphonez, pas de réponse.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Chèque énergie

Bonjour,

Nous comprenons que les difficultés rencontrées pour joindre nos services et obtenir une assistance pour le chèque énergie soient décevantes, et nous en sommes désolés. Pour assurer un traitement efficace de votre demande, nous vous recommandons de vérifier si vous êtes dans les critères d'éligibilité mentionnés sur le site officiel du chèque énergie.

Vous pouvez également consulter les heures de moindre affluence pour contacter par téléphone le service concerné afin de réduire les temps d’attente. Si vous n’obtenez toujours pas de réponse satisfaisante, l'envoi d'un courrier postal pourrait être une solution.

Nous vous remercions pour votre retour.

Cordialement,
Carole, pour MTE-MCTRCT
Date de la 1ère réponse 14/11/2025

Cette réponse a été générée par une IA à 97 % et vérifiée par un agent.

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