Bonjour Yoyo42,
Nous vous remercions de nous avoir accordé un peu de votre temps pour nous faire part de votre expérience et nous vous remercions également de vos suggestions. Nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des assurés et nous travaillons quotidiennement pour nous améliorer.
Concernant les difficultés d'accès à votre relevé de carrière et estimation, en effet, dès lors que vous percevez une retraite personnelle, certaines demandes deviennent inaccessibles. Nous vous invitons à nous transmettre vos demandes par messagerie ou par téléphone.
Vous avez aussi la possibilité de nous contacter par mail à partir de votre espace personnel et d'échanger des documents avec votre conseiller. Vous pouvez y accéder sur notre site www.lassuranceretraite.fr via le lien suivant : mon espace personnel rubrique "Messagerie" puis "Poser ma question à un conseiller".
Nos téléconseillers sont également à votre écoute, du lundi au vendredi, de 8h à 17h sans interruption, en composant le 3960 (service gratuit + prix appel). Afin d’éviter les périodes de forte affluence, nous vous conseillons de privilégier un appel du mercredi au vendredi de 8h00 à 9h30 et de 11h30 à 14h30.
Nous vous souhaitons une belle retraite.
Cordialement,
Aurilla, pour CARSAT Rhône-Alpes
Date de la 1ère réponse 07/11/2025
