Prise du pouvoir par les algorithmes

Ressenti de l'usager : Négatif

Ayant reçu le mail de lancement de la campagne 2025 pour le chèque énergie, que je reçois depuis quelques années, j'ai donc fait ma demande. Mon numéro fiscal n'et pas reconnu. Après plusieurs tentatives, j'ai appelé l'assistance. Au bout de 20 minutes d'attente, j'ai enfin eu quelqu'un qui m'a expliqué que c'était "normal", une mise à jour du système informatique du ministère de la Transition "écologique" avait détruit des centaine de milliers de comptes. Soit j'envoyais ma demande par courrier, auquel cas, elle serait traitée l'été prochain, et le chèque 2025 ne serait versé que vers novembre 2026, soit je créais un nouveau compte.
J'ai donc créé un nouveau compte, envoyé une attestation toute récente de mon fournisseur, avec bien en évidence le PDL. Le système me l'a rejeté, sous prétexte qu'il fallait un contrat. J'ai donc envoyé mon contrat, et il a été rejeté également sous prétexte que ce n'était pas une attestation ! Et là, plus de possibilité d'avoir quelqu'un, trop d'appels, même pas une mise en attente.
Bravo au service public, et aux fonctionnaires qui sont en train de détruire leurs postes eux-mêmes.