Bonjour Mourad,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec notre service téléphonique n'a pas été satisfaisante. Il est essentiel pour nous que chaque échange soit respectueux et bienveillant.
Pour améliorer cette situation, nous formons continuellement nos équipes à offrir une écoute active et un accueil chaleureux.
Je vous prie de bien vouloir nous excuser concernant cette expérience peu satisfaisante et nous vous remercions pour votre retour, car il nous aide à améliorer constamment la qualité de nos services.
Bien à vous
Géraldine
Date de la 1ère réponse 06/11/2025
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