Délai excessif de traitement d’un dossier de rachat de trimestres

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
J’ai effectué une simulation de rachat de trimestres sur le site de l’Assurance retraite, puis j’ai retourné le formulaire officiel pour formaliser ma demande.
N’ayant reçu aucune réponse après plusieurs semaines, j’ai contacté le service concerné par téléphone. On m’a alors indiqué que le délai de traitement était actuellement de 8 à 10 mois.

Je comprends que ces démarches nécessitent un examen attentif, mais un tel délai me paraît particulièrement long.
Il semble par ailleurs qu’il existe un véritable problème de ressources humaines au sein des services concernés, ce qui impacte directement la qualité et la rapidité du traitement des dossiers.

Il serait souhaitable que les usagers soient mieux informés dès le départ de ces délais, et que des moyens supplémentaires soient envisagés pour renforcer les équipes, accélérer les traitements et améliorer le suivi en ligne des demandes.

Je remercie les équipes pour leur travail, mais j’espère qu’une amélioration du service pourra être mise en œuvre afin de réduire ces délais et renforcer la transparence vis-à-vis des assurés.