Assurance Retraire IDF

Ressenti de l'usager : Négatif

Suite à un courrier de refus de pension de réversion pour ma mère, suite au décès de son mari, je viens de contacter ce jour, le 03/11/25, le 3960, afin d'avoir des explications sur le calcul des ressources personnelles.
La première personne que j'ai eue au téléphone m'a renvoyé de façon impatiente et agressive sur le site internet, ce à quoi j'ai répondu que si j'appelais, c'est que je voulais de l'aide d'une personne physique et non que l'on me renvoie sur un site internet pour y chercher les réponses à mes questions. Cet homme a été agressif, irrespectueux et a raccroché.
J'ai rappelé, la seconde personne disait ne pas être la même que précédemment, et pourtant même comportement.
Il me dit qu'ils se sont basés sur l'avis d'imposition qui était celui des mes parents, mon père encore vivant, donc ne représentant pas du tout les ressources de la mère.
Je demande à parler à la personne en charge du suivi du dossier, il me dit que ce n'est pas possible.
Je demande à parler à un responsable, il me dit que c'est impossible également et me raccroche au nez.
C'est inadmissible ce type de comportement.
Je tiens à le signaler et j'attends une suite à mon signalement.