Cloture compte Sécurité Sociale

Ressenti de l'usager : Négatif

L’été dernier, j’ai été travailler à Saint-Pierre-et-Miquelon (en France). J’y suis arrivée le 13 juillet et suis rentrée en métropole le 7 septembre. Mon compte de Sécurité sociale a été fermé le 13 juillet et n’est pas rouvert à ce jour. Motif : « a quitté le territoire ». Ça n’est jamais arrivé à aucun de mes collègues de Saint-Pierre.

J’ai envoyé trois fois tous les documents requis pour rouvrir mon compte (je suis française, née en France, domiciliée en France depuis toujours), documents qui n’ont jamais été reçus ni retournés par la CPAM du Val-de-Marne.

Il y a mon RIB dans ces documents. Mon compte bancaire a été piraté. Un hasard ? Une coïncidence ? Le 3646 ne m’informe de rien. Ils me disent systématiquement de ne pas venir (ils ne donnent d’ailleurs pas d’adresse) et de rappeler, à chaque fois, dans trois semaines, avec, à chaque fois, des opératrices assez inhumaines et le même constat : « compte clôturé ».

J’ai déposé les documents dans leur boîte aux lettres : même là, ils refusent de me dire s’ils les ont bien en leur possession. Cela fait maintenant quatre mois que mon compte est fermé.

Lolo le 06/11/2025 à 94160 Saint-Mandé

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CPAM CRETEIL

Bonjour Lolo,

Nous avons bien pris note de vos préoccupations et nous sommes navrés pour les difficultés que vous rencontrez à l'occasion de la réouverture de vos droits à l'Assurance Maladie.  

Si vous le souhaitez, vous pouvez demander à un téléconseiller d'obtenir un rendez-vous dans une agence proche de chez vous. Vous retrouverez la liste des accueil de la caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) du Val de Marne à la page "Adresses et contacts" du site ameli.fr.

Vous avez également la possibilité de vous rapprocher du médiateur comme expliqué dans cet article ameli intitulé "Comment saisir le médiateur ?". 

Nous espérons que votre situation se régularisera rapidement et vous remercions pour votre patience.

Bien à vous
Géraldine
Date de la 1ère réponse 06/11/2025

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