Demande de recensement en ligne

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Lors de la demande de recensement en ligne de mon fils, j’ai été confronté à des problèmes de fonctionnalités et/ou d’informations sur la transmission des photos de la carte d’identité.

Il est indiqué qu’il faut fournir le recto et le verso de la CNI, ce qui suppose 2 photos (sauf si l’on réalise un montage, ce qui n’est pas à la portée de tout le monde). Or, il n’est possible d’uploader qu’un seul fichier de type image (gif, jpg…).

Par contre, pour le livret de famille, il est possible d’uploader un fichier ZIP qui contient lui-même plusieurs fichiers.

Pourquoi cela n’est-il pas possible pour la CNI ?

Ai-je loupé une partie des explications ?

Je vous remercie.

Storm le 06/11/2025 à 59139 Wattignies

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Service-public.gouv.fr

Bonjour,

L'équipe de service-public.gouv.fr vous remercie pour votre témoignage et regrette les difficultés que vous avez rencontrées. 

Concernant votre message, nous vous informons qu’une nouvelle version de la démarche de recensement citoyen sur service-public.gouv.fr a été mise en ligne le 17 novembre 2025 prenant en compte notamment les différentes remarques des usagers.

https://www.service-public.gouv.fr/particuliers/vosdroits/R2054

Sachez que pour toute remarque sur le site ou tout problème rencontré durant une démarche en ligne effectuée sur le site service-public.fr, notre service support est à votre disposition. 

Vous pouvez le contacter à partir de la page suivante :

https://www.service-public.gouv.fr/contact/difficulte?type=bug

 

Cordialement,
Equipe Service Public
Date de la 1ère réponse 18/11/2025

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