Le site chéque énergie n'accepte aucun de mes justificatifs

Ressenti de l'usager : Négatif

Cela fait plus de 10 jours que j’essaie de faire une demande de chèque énergie, mais je ne parviens pas à trouver une pièce justificative qui soit acceptée par le site. J’ai envoyé mon contrat, puis un échéancier de mensualisation, une facture, et en dernier une attestation de contrat datée du 31 octobre qu’Alpiq, mon fournisseur, à ma demande, a rédigée spécialement pour le site « chèque énergie » en précisant bien tous les points exigés par le site. Cependant, cela continue d’être refusé.

Je ne possède rien d’autre ; il est impossible de fournir une facture de moins de 3 mois, parce qu’étant mensualisée, je n’en ai pas, tout simplement.

Y a-t-il une solution, ou dois-je renoncer à demander le chèque énergie ? J