Impossible d'ouvrir mon compte

Ressenti de l'usager : Négatif

Je n’arrive pas à ouvrir mon compte pour le chèque énergie, ça me met un message en anglais.
J’essaye de faire “mot de passe oublié”, rien ne marche, ça saoule...
Comment faire ? J’ai pas envie de les appeler.

chacha le 05/11/2025 - Vosges

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Chèque énergie

Bonjour,

Merci de nous avoir informés des difficultés que vous rencontrez pour accéder à votre compte chèque énergie. Nous sommes désolés pour cette situation.

Si le problème persiste, nous vous invitons à contacter notre assistance utilisateurs gratuitement au 0 805 204 805.

Nous vous remercions de votre retour.

Cordialement,
Carole, pour MTE-MCTRCT
Date de la 1ère réponse 14/11/2025

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