attribution chèque énergie refusé

Ressenti de l'usager : Négatif

alors moi je fais la simulation elle est accordé.
J'ai toujours eu le chèque énergie sans rien faire c’était attribué automatiquement sauf que là on nous demande de le faire sur la plateforme et malgré mon revenu de référence fiscale très bas il me le refuse sachant que tt est en ordre..j’ai appelé la plateforme et les interlocutrices nous prennent pour des ignares

soso le 05/11/2025 - Seine-Saint-Denis

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Chèque énergie

Bonjour,

Merci d'avoir porté ce problème à notre attention. Nous sommes désolé des difficultés rencontrées au sujet du chèque énergie.

Pour résoudre ce problème, nous vous conseillons de vérifier que toutes les informations fournies sur la plateforme sont exactes. Assurez-vous également que votre dernier avis d'imposition présente bien votre revenu fiscal de référence. Si vous rencontrez des difficultés avec la plateforme, il peut être utile de consulter la foire aux questions sur le site du chèque énergie pour des conseils supplémentaires.

Nous vous remercions pour votre retour.

Cordialement,
Carole, pour MTE-MCTRCT
Date de la 1ère réponse 14/11/2025

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