Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des dysfonctionnements sur notre site, nous espérons que cette réponse pourra vous être utile.
L’erreur HTTP 500 que vous rencontrez lors de la connexion au site autoentrepreneur.urssaf.fr est bien connue de nos services et fait actuellement l’objet d’une analyse technique. Il ne faut pas hésiter à contacter l’assistance par message (motif : J'ai une impossibilité de connexion aux services en ligne) en donnant toutes informations utiles à la résolution du problème (date, heure, système, navigateur, copie du message d’erreur).
Ensuite penser à vérifier qu’il n’y a pas de message d’erreur sur la page d’accueil du site : message informant l’indisponibilité du site ou de certaines fonctionnalités.
En attendant, nous vous invitons à contacter la Plateforme Téléphonique (PFT) au 3698 (service gratuit + prix d’un appel).
Un conseiller pourra vous accompagner en direct grâce au partage d’écran, afin de vérifier votre accès et de vous guider dans vos démarches.
Merci d'avoir partagé votre expérience sur la plateforme "je donne mon avis avec Services Publics +". Votre témoignage nous aide à améliorer la qualité de nos services.
Pour nous permettre de mieux comprendre vos attentes, merci d'évaluer la réponse qui vous a été apportée (à l'aide du pouce).
Cordialement,
Severine
Date de la 1ère réponse 07/11/2025
