Une honte

Ressenti de l'usager : Négatif

Je me suis rendu dans les locaux de Carsat le mois dernier afin de connaitre la date de ma retraite et le montant de celle-ci.
La personne qui m'a reçu à répondu immédiatement à la première de mes 2 questions. Pour la seconde à savoir quel sera le montant de ma retraite, j'ai vécu un sketch. Mon interlocuteur entre les éléments dans son logiciel en me disant que mon cas est simple et qu'il va me répondre en quelques secondes. Il m'annonce la somme (ridicule) que je devrais percevoir. Puis il me dit ça devrait même être plus puisqu'il manque 6 mois au décompte affiché. Il refait le calcul en appliquant la correction et me dit "Je ne comprend pas ça fait 200€ de moins par mois". Traduction, en travaillant 6 mois de plus, je gagne 15% de moins, extraordinaire. Evidemment il se dédouane en disant que c'est le logiciel et qu'il n'y est pour rien. Et ajoute: "Le bon chiffre ça doit être le plus bas des 2, et si jamais c'est le premier qui est le bon vos aurez une bonne surprise". J'avais l'impression d'assister au tirage du loto, tu as du bol ou pas...
Comment quelque chose qui doit être carré, pour un dossier dit simple, on est pas capable d'être précis? Fort de son inconsistance professionnel, mon interlocuteur se dire vers la porte et m'invite à sortir. Comment peut-on avec la meilleur volonté au monde avoir la moindre satisfaction de la qualité de service du service public quand on voit une telle médiocrité, et cela se reproduit dans tous les services administratifs et à tous les niveaux de la hiérarchie.
Il y a vraiment du ménage à faire dans l'administration