Signalement concernant le traitement des dossiers de transcription de mariage par l’Ambassade de France au Pakistan

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Je souhaite attirer votre attention sur la gestion actuelle des dossiers de transcription de mariage par l’Ambassade de France à Islamabad.

En effet, les dossiers déposés en 2024 (dont le mien, dossier DOS.ISB.2024) semblent toujours en attente de finalisation, tandis que plusieurs dossiers soumis en 2025 ont déjà reçu leurs courriels de transcription finalisée.

Personnellement, j’ai soumis mon dossier complet (avec CCAM) en octobre 2024, et j’attends depuis plus d’un an.

Récemment, l’ambassade m’a demandé un nouvel acte de mariage apostillé, que j’ai envoyé immédiatement. L’ambassade a confirmé la réception de mes documents il y a deux semaines, mais je n’ai reçu aucune mise à jour depuis.

Cette différence de traitement entre les dossiers anciens et récents crée un grand stress pour de nombreux demandeurs.

Je demande donc que les dossiers de 2024 soient prioritairement finalisés avant ceux de 2025, conformément à l’ordre chronologique et à l’équité administrative.

Je vous remercie pour votre attention et votre engagement pour une meilleure transparence.

URGENTE le 05/11/2025 à 93240 Stains

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Service Central d'Etat Civil

Bonjour Urgente,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience et sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées. 

Comme mentionné sur le site Service public, en cas de difficulté, le Service central d'état civil met également à disposition des usagers une ligne téléphonique (+33 1 41 86 42 47 ) et un formulaire de contact

https://etat-civil.diplomatie.gouv.fr/rece-informationusager-ui/contacter-scec

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers. 

Cordialement,
Emmanuel , pour Service Central d'Etat Civil
Date de la 1ère réponse 06/11/2025

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