Victime d'un piratage en ligne

Ressenti de l'usager : Positif

Je me suis rendu compte tardivement que j'avais été prélevé sur quelques mois d'un somme identique. J'ai contacté ma banque et j'ai appris par un conseiller "débutant" que j'avais été piraté en "donnant un euro de plus" lors d'un paiement par carte. Piratage en Grande-Bretagne, donc hors Union Européenne. Il a fait opposition et annulé ma carte. Sans plus. Mais j'ai appris l'existence de PERCEVAL par l'ancienne cheffe d'agence et j'ai fait le nécessaire. Tout a été réglé alors très vite et l'assurance de la banque m'a remboursé, mais moins que prévu car les délais ne sont pas les mêmes pour les piratages en UE ou hors-UE. Il ne faut pas attendre et surtout, depuis lors, je vérifie mes relevés bancaires car les pirates sont rapides et ingénieux.

RP1 le 05/11/2025 - Haute-Corse

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service PERCEVAL

Bonjour,

Merci pour votre partage d'expérience concernant votre situation de prélèvement indésirable. Désolé pour les désagréments rencontrés.

Face à un potentiel piratage, il est crucial d'agir rapidement. Vous avez bien fait de signaler cet incident à votre banque et de procéder à la mise en opposition de votre carte. Les démarches que vous avez entamées vous ont permis d'obtenir un remboursement partiel, ce qui est bénéfique. La prudence reste de mise pour éviter de telles situations. Il est recommandé de surveiller régulièrement vos relevés bancaires.

Votre vigilance et rapidité d'action sont essentielles pour vous protéger des fraudes. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de sensibiliser d'autres usagers à travers votre témoignage.

Cordialement,
Eddy, pour PERCEVAL
Date de la 1ère réponse 06/11/2025

Cette réponse a été générée par une IA à 100 % et vérifiée par un agent.

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