Ce qui était simple est devenu hyper compliqué

Ressenti de l'usager : Négatif

S’inscrire pour demander sa retraite était censé être plus simple par internet, mais où est le temps où un humain efficace et qui connaissait son métier vous aidait à le faire. Notre génération n’est pas toujours à la pointe des subtilités d’internet. Déjà, se connecter par FranceConnect n’est pas intuitif. Puis envoyer des pièces jointes est une galère. Trouver comment signer, trouver le crayon virtuel, puis cocher des cases, puis essayer d’envoyer, mais il faut cliquer sur une case qui refuse.

Du coup, il faut téléphoner au service, avoir une vraie personne qui vous répond d’envoyer un vrai papier signé par envoi postal. Tout ça pour ça. Ça devait être simple, alors que ça fragilise de nombreuses personnes.