Bug du site

Ressenti de l'usager : Négatif

Je suis travailleur handicapé et TDAH. L’application est en maintenance depuis plusieurs jour je ne parviens pas à payer mes cotisations et aujourd’hui est la date limite. L’application m’a rédigeré vers le site qui lui bug c’était justement ma hantise et le site rejetant mon identifiant alors qu’il est correct ne m’a pas laissé nul autre choix que de changer mon mot de passe. Ce même site à rejeté bon nombre de mot de passe que je lui suggérais puis a validé un dont je suis sur que je ne retiendrai pas. Du coup lorsque j’ai à nouveau entré mon identifiant avec le nouveau mot de passe il m’ouvre enfin l’accès à mon compte et j’ai pu payer mes cotisations.
Maintenant je me retrouve frustré car c'était justementce que je craignais, cela chamboule mes habitudes de mot de passe et je me retrouve avec un nouveau mot de passe que j’écris partout dans mes calepins mais dont je suis sur que je ne retiendrai pas ni ne retrouverai dû à ma maladie. Cela me rend déjà dépressif vraiment j’ai tellement envie de pleurer et j’en suis si angoissée.
Déjà que l’application n’est pas ergonomique, même pour une maintenance prend des semaines et sans un numéro de téléphone pour les personnes en situation de handicap afin de tout simplement payer par téléphone avec la carte bleu comme d’autre le font pour payer leur facture d’électricité je trouve ça tellement mais tellement déprimant. S’il vous plaît pensez un peu au persone seule et en situation de handicap
Merci de votre attention fraternellement…