NM76 04/11/2025 Seine-Maritime (76)

Ressenti positif

Phase de renseignement

Bonjour
J’ai été bien renseigné. Cependant je trouve étonnant que des sujets connectés ne soient pas connus de mes interlocuteurs de façon transversale.
Me renseignant sur retraite, rachat de trimestres et cotisation volontaire. J’ai dû avoir 3 interlocuteurs différents car aucun ne savait renseigner sur les deux autres sujets.
Étant donné le temps nécessaire pour chaque rdv… c’est je pense un point d’amélioration.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CARSAT Normandie

Bonjour NM,

Merci d'avoir partagé votre expérience concernant votre recherche d'informations sur la retraite, le rachat de trimestres et la cotisation volontaire. Nous nous excusons pour l'inconvénient d'avoir consulté plusieurs interlocuteurs pour obtenir des réponses complètes. 

Nous prenons en compte vos remarques qui soulignent la nécessité d'une approche plus intégrée des informations pour nos usagers. Dans le but d'améliorer nos services, nous travaillons continuellement sur la formation de nos équipes pour assurer un accompagnement global et efficace.

Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer la qualité de nos services. 

Bien à vous,
Marlene, pour CARSAT Normandie
Date de la 1ère réponse 17/11/2025

Cette réponse a été générée par une IA à 95 % et vérifiée par un agent.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?

Je donne mon avis sur mon service public

Une réponse me sera apportée.
Je donne mon avis