Passage au poste frontière aéroport

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonsoir,
Je rentre ce soir d’un séjour au Japon, et je dois dire que le contraste entre la France et le Japon en ce qui concerne les moyens et l’organisation laisse perplexe. Nous avons du faire la queue près d’une heure avec notre enfant de 10 ans afin de passer le poste frontière et espérer récupérer nos bagages. Les agents, bien que de bonne volonté, ne peuvent décemment faire face au flux de visiteurs avec seulement 2 guichets ouverts. C’est une expérience récurrente qui, en comparaison avec ce que nous voyons dans d’autres pays, est non seulement intolérable mais donne une image déplorable de notre pays. Il faudrait naturellement plus de personnel, mais si les priorités de l’Etat ne sont pas celles-ci (ce qui serait compréhensible mais devrait amener à relativiser l’ambition en matière de dynamisme économique et touristique…) il faudrait à minima des consignes claires, passées en plusieurs langues et partagées par toutes et tous.

NAD le 04/11/2025 - Paris

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Réponse du service DIRECTION NATIONALE DE LA POLICE AUX FRONTIERES

Bonjour NAD

Nous déplorons le désagréments auxquels vous avez été confronté, et le constat négatif que vous effectuez de la gestion de nos frontières particulièrement au niveau des aéroports. 

Nous sommes conscients que d'autres pays affichent une autre image que celle que vous décrivez et sans doute que d'autres moyens que les nôtres sont engagés. 

En fonction du nombre d'effectifs  à disposition il arrive que les capacités opérationnelles en matière de contrôle transfrontière soit priorisées sur des provenances présentant un risque migratoire plus important que le Japon dont vous veniez à cette occasion.

Nous vous remercions cependant d'avoir pris le temps de nous partager votre constat qui nous permet malgré tout de faire évoluer nos services.

Sur le site https://www.masecurite.interieur.gouv.fr/fr vous pourrez découvrir nombre d'informations pratiques, accéder à nos différents services en ligne et être mis en relation, 24 heures sur 24 par tchat, avec des policières ou des policiers chargés de vous orienter ou d'enregistrer vos signalements

Bonne fin de journée.
Soufiane
Date de la 1ère réponse 13/11/2025

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