PB DE CONNEXION FRANCE TRAVAIL

Ressenti de l'usager : Négatif

J’ai créé mon espace sur France Travail. J’ai eu confirmation de la création par mail, sur lequel on m’indique un identifiant qu’il faudra utiliser pour se connecter.

J’utilise donc cet identifiant et me connecte. C’était le 30 septembre dernier. Ayant reçu tous les documents suite à mon licenciement, je me connecte aujourd’hui (à nouveau sans aucun problème) afin de finaliser mon inscription. Chose faite, je reçois l’accusé d’inscription par mail.

Les problèmes commencent il y a dix minutes. En voulant me connecter à nouveau pour commencer à préparer mon prochain rendez-vous, on me dit que mon identifiant est inconnu. Celui-ci n’a jamais changé… Je clique sur le lien pour changer d’identifiant, je renseigne comme demandé les informations (nom, prénom, date de naissance, code postal) et on me dit qu’aucun compte n’existe pour moi…

Ma relation avec France Travail débute mal…

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service ALES GARDON-France Travail

Bonjour Titi,

Nous avons pris connaissance des difficultés que vous rencontrez pour accéder à votre espace personnel sur le site de France Travail, et nous sommes désolés pour ce désagrément. Il est possible que les mises à jour régulières de l'espace personnel provoquent des interruptions temporaires.

Pour résoudre cela, nous vous recommandons de vider le cache de votre navigateur. Si le problème persiste, vous pouvez vous rendre dans votre agence France Travail la plus proche. Un agent en charge de l'animation des postes informatiques en libre-service sera disponible pour vous assister.

France Travail et nos services mettent tout en œuvre pour répondre à vos attentes et améliorer la qualité du service rendu.
pour DR OCCITANIE-France Travail
Date de la 1ère réponse 05/11/2025

Comment avez-vous trouvé la réponse ?