Opérations frauduleuses

Ressenti de l'usager : Positif

J’ai récemment constaté des opérations frauduleuses avec ma carte bancaire auprès de sites que je n’ai jamais utilisés. Je suis l’unique détenteur de ma carte de paiement et ne l’ai jamais prêtée. Ayant saisi Perceval ce matin, j’ai reçu mon récépissé l’après-midi même. Après avoir transmis ledit document à mon établissement bancaire, ce dernier m’informe du remboursement intégral des opérations. La rapidité des diligences effectuées par les personnels de Perceval est à saluer.

Julien R le 04/11/2025 - Hauts-de-Seine

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Réponse du service PERCEVAL

Bonjour,

Merci pour cet avis positif concernant l'efficacité des services de Perceval dans la gestion de votre situation. Nous sommes ravis de constater que les procédures en place ont permis un traitement rapide et satisfaisant de votre dossier. En transmettant promptement votre récépissé à votre établissement bancaire, vous avez contribué au bon déroulement des étapes pour obtenir le remboursement intégral des opérations frauduleuses. La diligence dont ont fait preuve les équipes de Perceval est le reflet de notre engagement à servir au mieux nos usagers. Nous vous remercions pour la confiance accordée à nos services et votre témoignage qui met en avant leur efficacité.

Cordialement,
Eddy, pour PERCEVAL
Date de la 1ère réponse 05/11/2025

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