Demande de renouvellement de titre de séjour interminable

Ressenti de l'usager : Négatif

J’ai entamé mes démarches de renouvellement de titre de séjour dès le mois de mai 2025, mais il m’était impossible de déposer ma demande en raison d’une erreur sur le portail des étrangers.
À la suite d’un changement d’adresse, un titre de séjour a été fabriqué à Rennes, alors même que j’avais expressément choisi de NE PAS en faire fabriquer un.
Après plusieurs échanges par courriel, j’ai dû me déplacer à Rennes à mes frais, payer le trajet et le timbre fiscal, pour un coût total de plus de 125 euros, afin de récupérer un titre qui arrive bientôt à expiration.
J’ai ensuite déposé ma nouvelle demande de renouvellement le 27 juin 2025, et plus de cinq mois plus tard, aucune décision ne m’a encore été notifiée.
Pourtant, mon dossier était complet dès le dépôt. Malgré cela, les mêmes documents m’ont été demandés à trois reprises :
Première fois : demande d’un document du ministère de l’Économie, alors que j’avais fourni celui émis par la DGFiP, l’autorité compétente.
Deuxième fois : la même demande a été répétée, sans justification.
Troisième fois : le service a confus les deux ans d’exonération d’impôt prévus pour les Jeunes Entreprises Innovantes (JEI) avec une expiration de document, ce qui est une erreur manifeste.
Ces demandes répétées et incohérentes traduisent un manque de coordination interne et provoquent un retard injustifié dans le traitement des dossiers.
Par ailleurs, la situation des étrangers est rendue encore plus difficile par l’absence totale de contact humain :
il est impossible d’obtenir un rendez-vous physique avec un agent,
aucun service n’est joignable par téléphone,
et le seul numéro disponible, celui du Centre de Contact Citoyens, ne fournit aucune réponse concrète, se limitant à répéter les messages génériques déjà visibles sur le portail (« instruction en cours », « demande de complément », etc.).