CRA de la Cnav

Ressenti de l'usager : Négatif

La CRA de la Cnav est un miroir aux alouettes
J'ai saisi 4 fois la Commission de Recours à l'Amiable de la CNAV
car je n'étais pas d'accord avec les décisions de la CNAV de mars 2022 à mars 2024 et je n'ai jamais eu de réponses à ce jour.
Au début on pense appeler sans problème mais ce n'est qu'à la cinquième tentative et après une heure qu'on a enfin un employé de la CNAV auquel on explique le problème et qui nous dit de saisir la CRA bien content de se débarrasser de la patate chaude.
Puis ne voyant rien venir au bout de 9 mois on retéléphone rien n'a changé et après de nombreuses tentatives infructueuses et après une heure on vous répond soit que vous devez réitérer votre recours soit que la CRA est submergée de dossiers et qu'il lui faut du temps.
Je précise qu'à chaque envoi c'est 7 euros de lettres recommandées tout ça pour un résultat nul.
On vous répond pas par lettre on vous ignore espérant que vous soyez découragés et que vous lâchiez prise.
J'estime qu'au bout de 4 ans je mérite une réponse.
Un conseil aux dirigeants de la CNAV: faites un service efficace de réponse téléphonique comme à la Sécurité Sociale pas d'attente téléphonique ils vous répondent immédiatement et s'ils ne peuvent résoudre votre problème ils vous transférent au service compétent.