Non versement de ma retraite

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Mon histoire est insensée, je suis à la retraite depuis 6 mois et je n'ai reçu aucun versement de la part de l'assurance retraite, je touche uniquement la complémentaire (heureusement).
J'ai travaillé 44 ans sans chômage avec de très rares arrêts de travail.
Mon dossier est complet puisqu'on ne me demande aucune pièce manquante. J'ai essayé d'avoir des infos par téléphone (quand j'ai réussi à les joindre, car la plus part du temps le serveur nous dit que pour cause de trop nombreux appels nous ne pouvons donner suite à votre appel, merci de rappeler ultérieurement) et ils m'ont dit que cette demande ne peut pas être traitée par téléphone et qu'il faut faire un courrier.
J'ai fait 3 courriers recommandés avec A.R en 3 mois et je n'ai aucune réponse. Sur leur site, ils me répondent qu'il faut patienter...

AU SECOURS le 04/11/2025 - Val-d'Oise

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour Au secours,

Nous sommes très sensibles à votre retour d’expérience et nous en sommes désolés. Le site « Je Donne Mon Avis » est un site d'avis clients. Il ne nous permet pas d’apporter de réponses concrètes et détaillées sur les dossiers individuels et leur suivi du fait de l'anonymat des témoignages.

Vous avez la possibilité de contacter votre conseiller sur notre site www.lassuranceretraite.fr en vous connectant à votre espace personnel afin d’obtenir une réponse personnalisée. Vous pouvez y accéder via la rubrique "Messagerie" puis "Poser ma question à un conseil"

Si vous êtes insatisfait du traitement de votre dossier, vous trouverez un Formulaire de réclamation en ligne, que vous pouvez nous renvoyer via la messagerie de votre espace personnel ou par courrier à l’adresse suivante :

CNAV - CS 70009

93166 NOISY LE GRAND

 Merci pour votre témoignage sur Service Public +, qui nous permettra de continuer à nous améliorer.

Cordialement,
Amandine, pour Carsat Ile-de-France

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