Impossibilité d'accéder à Perceval

Ressenti de l'usager : Neutre

Le 30/10/2025, j'ai voulu me connecter à Perceval suite à des utilisations frauduleuses de ma carte bancaire en ligne.
Or, le site est inaccessible.
Avez-vous plus de visibilité sur la remise en état du service?

JulienR le 04/11/2025 - Hauts-de-Seine

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service PERCEVAL

Bonjour,

Nous avons bien pris en compte votre message concernant l'inaccessibilité de la plateforme Perceval et sommes désolés pour le désagrément rencontré. Nos équipes techniques nous ont informé de la remise en service de la plateforme. Nous vous conseillons donc de vous reconnecter à nouveau au service.

En parallèle, pour assurer la sécurité de vos transactions, il est primordial de faire opposition sur votre carte bancaire auprès de votre banque sans tarder. Cela bloquera son utilisation frauduleuse. Il est également conseillé de signaler toute fraude aux forces de l'ordre et de solliciter un remboursement auprès de votre banque si nécessaire.

Nous vous remercions pour votre vigilance et votre compréhension face à cette situation temporaire.

Cordialement,
Eddy, pour PERCEVAL
Date de la 1ère réponse 05/11/2025

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