Fermeture de votre compte dans 1 an (service-public.fr)

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
J'ai reçu le 30 octobre 2025 à 16h21 le courriel suivant (j'ai remplacé par xxxxxxxxxx mon mél.) :
—————————————
Bonjour,

Nous avons constaté que vous n'avez pas utilisé votre compte service-public.fr associé à l'adresse xxxxxxxxxx depuis le 25/10/2022.


Conserver mon compte

Attention !
Si vous vivez à l'étranger, vous devez conserver votre compte Service Public pour réaliser vos démarches administratives (renouveler votre inscription consulaire, voter aux élections, demander une carte d'identité...)

Si vous avez porté plainte en ligne suite à une arnaque sur Internet (dispositif Thésée), vous devez conserver votre compte Service Public pendant 6 ans si vous souhaitez modifier votre plainte.

Si le lien ci-dessus ne fonctionne pas, merci de copier/coller le lien suivant dans votre navigateur :
https://www.service-public.fr/compte/se-connecter

• Vous ne souhaitez pas conserver votre compte :
Il sera automatiquement désactivé et fermé le 25/10/2025.
———————————
Vous remarquerez que vous me demandez de me connecter à mon compte avant le 25/10/2025 dans un message qui m'est envoyé le 31/10/2025, et alors que le titre du message est "Fermeture de votre compte dans 1 an" !!!
QUELLE INCOHÉRENCE !
J'ai donc considéré dans un 1er temps ce courriel comme étant "frauduleux", mais il semblerait que cela provient bien de "service-public.fr"
De plus, dans les conseils pour ne pas se faire avoir par de faux courriels, la communication gouvernementale nous précise qu'un vrai site émanant du gouvernement se termine toujours par ".gouv.fr".
Or dans ce courriel le site est nommé "service-public.fr" et non "service-public.gouv.fr" !!!

Si vous voulez qu'on ait confiance en vous il me parait indispensable que les messages soient écrits avec le plus grand sérieux !
Cordialement.

déçu par le sp le 07/12/2025 - Rhône

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Service-public.gouv.fr

Bonjour,

L'équipe Service Public vous remercie pour votre témoignage et regrette les difficultés que vous avez rencontrées.

Concernant votre problème, nous avons rencontré un problème technique qui a entrainé des envois de mails informant d'une fermeture prochaine du compte Service Public comportant des dates incohérentes. Nous sommes désolés de cette situation, qui peut donner effectivement l'impression qu'il s'agit d'un spam. 

Nous vous confirmons que ce mail a bien été envoyé par Service Public. En effet, lorsqu'un usager du site ne se connecte pas régulièrement à son compte Service Public, nous lui proposons de le supprimer en cas de non connexion pendant 3 ans.

Par ailleurs, le site Service Public vient d'intégrer une URL en ".gouv" depuis le 1er octobre. Toutefois, certains éléments tels que les adresses e-mails n'ont pas encore été basculées en ".gouv", pour des raisons techniques. Elles le seront prochainement.

Sachez que pour toute difficulté rencontrée concernant une démarche en ligne effectuée sur le site Service Public ou le suivi d'une demande, un service support est à votre disposition. Vous pouvez le contacter à partir de la page suivante :

https://www.service-public.gouv.fr/contact/difficulte?type=bug

Cordialement,
Equipe Service Public
Date de la 1ère réponse 23/12/2025

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