TITOU LE ZIZOU 04/11/2025 Pyrénées-Atlantiques (64)

Ressenti négatif

Inscription en ligne très difficile sur le fichier des refus de dons d'organes.

J'ai souhaité faire ma demande en ligne comme je suis relativement à l'aise en informatique.
Lors de ma première demande, j'ai rencontré le problème suivant : le système me disait qu'il y avait incompatibilité entre la commune de naissance et le département de naissance, or je connais bien ma commune de naissance et dans quel département elle se situe.
J'ai dû m'y reprendre à plusieurs fois, mais j'ai enfin validé ma demande. Pour valider définitivement sa demande, l'administration vous envoie un lien et il faut y répondre pour que votre demande soit prise en compte. Or le lien ne marchait pas. J'ai donc dû faire une deuxième demande et cette fois-ci, miracle, le lien a marché. En conclusion, cette démarche est compliquée même pour une personne à l'aise en informatique.

1 personne a vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse de l'administration

Le service public concerné par votre témoignage n’est pas encore en mesure de vous répondre.
Sachez que nous sommes mobilisés pour que tous les services publics puissent vous apporter une réponse.
De nombreux services publics sont déjà en mesure de le faire : Carsat, CAF, services des Impôts, Gendarmerie Nationale, ANTS, Urssaf, etc.

Camille,
Équipe Services Publics +
Direction interministérielle de la transformation publique
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