Conseillère qui ne veut pas faire son travail

Ressenti de l'usager : Négatif

Les conseillers FT que j’ai rencontrés ont tous été inefficaces. Soit je suis trop diplômée et « on n’aide que les cuisiniers et les femmes de ménage chez France Travail », soit je n’ai pas besoin d’aide. Aucun investissement pour m’aider dans mes démarches de recherche d’emploi. J’en suis au 3ème rdv avec la dernière, et elle a réussi l’exploit suivant: noter quelle est ma profession et que je cherche un emploi à temps partiel. C’est dans mon profil France Travail depuis 3 ans. Elle fait trainer les choses pour ne rien faire. Et elle me redonne rdv dans 3 semaines car « elle part en congés ». Je suis contente pour elle. C’est vrai que je ne suis pas pressée de chercher du travail. Et en plus, elle a des problèmes relationnels évidents. Mon téléphone s’éteint au milieu de ma phrase. Elle me rappelle : »j’ai cru que j’avais dit quelque chose qui vous avait vexée ». 1er rdv : elle me voit dans le hall, me regarde sans rien dire pendant 30 bonnes secondes, et me dit : »vous venez? » Je la regarde interloquée car je ne sais pas qui elle est, si elle vient pour moi. Elle me dit enfin son nom et qu’elle a « pensé que j’étais quelqu’un d’autre ». Je commence à faire une tête une peu sceptique. On monte les escaliers. Elle marche super lentement. Je la dépasse, sans le faire exprès : «  vous restez derrière moi! » Dans son bureau elle commence à me refaire le speech qui m’a été fait pendant une réunion de 2 h 6 semaines plus tôt, sur le dispositif machin. Je commence à me dire que ça va être l’horreur, que je perds mon temps….je lui dis que je suis au courant, et que je voudrais qu’on s’occupe de ma recherche d’emploi. « Ah mais je sens quelque chose là. Ah mais des histoires j’en ai vues, mais là…. « me dit-elle. Je lui réponds qu’elle sent des choses, mais que je n’y peux rien. Cette femme ne veut pas faire son boulot et s’imagine que moi qui ne suis plus indemnisée, je peux perdre mon temps. A-t-elle pour consigne de me pousser à me désinscrire?

La FranceestenRuines le 07/11/2025 à 67200 Strasbourg

Posté par La personne concernée

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Réponse du service DR GRAND EST-France Travail

Bonjour,

Je suis désolé de lire votre expérience décevante avec les conseillers de France Travail. Pour améliorer votre situation et obtenir un soutien adapté à vos besoins, je vous encourage vivement à faire une réclamation via votre espace personnel France Travail. 

Vous pouvez y demander un changement de conseiller en décrivant comme vous l'avez fait votre mécontentement. L'équipe de direction en charge des réclamation saura trouver une solution rapide.

 

Cordialement,
SONIA, pour DR GRAND EST-FT
Date de la 1ère réponse 07/11/2025

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