Indisponibilité Perceval depuis plusieurs jours

Ressenti de l'usager : Négatif

Depuis 3 jours, j’essaie en vain d’aider mes parents à déclarer une fraude à la carte bancaire.

Quels que soient l’appareil (différents PC, téléphones et tablette), le navigateur utilisé (y compris après suppression du cache), et même la connexion internet, j’obtiens uniquement :
« Interruption de la démarche en ligne.
La démarche en ligne Perceval est actuellement indisponible. Nous vous invitons à vous reconnecter ultérieurement.
Veuillez nous excuser pour cette interruption. »

Or, nous avons besoin rapidement du récépissé de déclaration afin que les éléments puissent être pris en compte par les organismes concernés, éviter tout frais et permettre le remboursement.

Comment procéder alors que la gendarmerie renvoie vers le service Perceval ?
Quand le service sera-t-il rétabli ?