Impossible de se connecter à Perceval

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai été victime de fraude et je n'ai pas pu accéder à Perceval, j'ai essayé ordinateur ou portable pareil, impossible. J'ai vraiment besoin de faire la déclaration afin d'être remboursé par la banque.
Cordialement.

Virginie le 04/11/2025 - Ain

Posté par La personne concernée

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Réponse du service PERCEVAL

Bonjour,

Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez été victime de fraude et que vous rencontrez des difficultés pour accéder à la déclaration en ligne. Certains usagers ont pu rencontrer en effet quelques difficultés de connexion à notre plateforme. Nos équipes travaillent à la résolution de ce problème. Veuillez nous en excuser.

Si l'accès en ligne demeure impossible, nous vous recommandons de vous rendre dans un commissariat ou une brigade de gendarmerie afin de déposer plainte ou de vous rendre sur le site service-public.fr pour plus de détails sur les démarches à suivre.

Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension en cette période difficile.

Cordialement,
Eddy, pour PERCEVAL
Date de la 1ère réponse 05/11/2025

Cette réponse a été générée par une IA à 68 % et vérifiée par un agent.

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