Accès à mon Compte Personnel de Formation (CPF)

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
1/Impossible de consulter le montant des cotisations versées de 2017 à 2025 sur mon Compte Personnel de Formation (CPF) depuis mon compte AMELI et mon numéro de sécurité sociale. « France connect »
2. Renvoi systématique sur le site « CREER son IDENTITÉ NUMÉRIQUE  »
pour avoir connaissance de ce droit acquis fondamental pour la formation « tout au long de la vie ».
3/ Inacceptable : je demande l’intervention de la CNIL et du Médiateur de la République pour rétablir ce droit à l’information de son CPF essentiel à toutes et tous salariés en France.
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Bien cordialement Citoyen.

BR7 le 04/11/2025 à 71300 Montceau-les-Mines

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Mon Compte Formation (CPF)

Bonjour,

Merci pour votre retour concernant la connexion à votre compte CPF via l'identité numérique. Nous sommes désolés des difficultés que vous rencontrez.

Afin de résoudre cette situation, nous vous recommandons de suivre le lien suivant pour obtenir des instructions supplémentaires sur l'utilisation de FranceConnect+ : https://aide.franceconnect.gouv.fr/faq/erreurs-connexions/#faq-erreurs 

Si le problème persiste, vous pouvez également contacter le service client de Mon Compte Formation pour une assistance personnalisée, au numéro de téléphone suivant : 09 70 82 35 51.

Nous vous remercions pour votre compréhension et votre patience, ainsi que pour votre contribution à l'amélioration de nos services.

Cordialement,
Votre interlocuteur MCF
Date de la 1ère réponse 17/12/2025

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