Compte formation

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Comme de nombreux usagers, je tente depuis plusieurs jours d’accéder à mon compte formation afin d’utiliser mes droits. Malheureusement, ma demande est systématiquement refusée via le site Mon Compte Formation, sans explication claire.

Il semble qu’une identité numérique “La Poste” soit désormais obligatoire, mais celle-ci n’est accessible qu’aux citoyens français ou aux personnes disposant d’un titre de séjour. Or, en tant que citoyen européen, résidant, travaillant et cotisant en France depuis plus de 15 ans, je ne suis pas tenu de détenir un tel titre.

Ce dispositif revient donc à exclure de fait les citoyens européens, ce qui constitue une discrimination contraire au principe de libre circulation et d’égalité de traitement garanti par le droit européen.
Concrètement, pour accéder à un droit acquis par mon travail et mes cotisations, il faut aujourd’hui être français ou détenir un document que je ne peux légalement pas avoir.

Je vous demande donc de bien vouloir m’indiquer la procédure permettant aux citoyens européens résidant en France d’accéder à leur compte formation, faute de quoi je serai contraint de saisir les autorités compétentes (Défenseur des droits et Commission européenne).

Dans l’attente de votre réponse rapide.

DOM le 15/11/2025 - Seine-et-Marne

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Mon Compte Formation (CPF)

Madame, Monsieur,

Vous m'indiquez que vous ne remplissez pas les conditions afin d'utiliser le service FranceConnect+.

Pour rappel, les conditions d’accès à FranceConnect+ via L’Identité Numérique La Poste sont :

Avoir plus de 18 ans 

Être en possession d’une pièce d’identité française ou d’un titre de séjour valide supérieur à cinq ans

Avoir un smartphone pour télécharger l’application

Afin de vérifier votre identité et sécuriser votre achat de formation, nous vous invitons à suivre la procédure suivante. Ce contrôle d’identité effectué manuellement par nos services nécessite un temps de traitement d’environ quatre semaines.

Attention ! Vous devez au préalable avoir créé et activé votre Compte personnel de formation : cliquez ici pour créer votre compte

Les étapes à suivre :

Étape 1 : Créez votre compte sur Mon Compte Formation, si vous ne l’avez pas encore fait.

Étape 2 : Téléchargez et complétez le formulaire « Demande de vérification d’identité pour l’achat de formation CPF ».

Étape 3 : Rassemblez les pièces justificatives suivantes :

Une copie de votre pièce d’identité (carte nationale d’identité française ou étrangère, passeport, titre de séjour…)

Une copie de votre carte vitale ou de votre attestation de sécurité sociale

Étape 4 : Envoyez le formulaire complété, accompagné de l’ensemble de vos pièces justificatives à nos services, par courrier libre uniquement, à l’adresse suivante : 

MCF
Service de demande de vérification d’identité
Libre Réponse 78788
59889 LILLE CEDEX 9

Attention ! 

Vous n'avez pas besoin d'affranchir votre courrier ni de procéder à un envoi recommandé. Une simple enveloppe, complétée par l'adresse ci-dessus, suffit.

Seuls les dossiers complets (avec l'ensemble des pièces justificatives) seront traités.

 

Étape 5 : Après réception et vérification de votre dossier par nos services, vous recevrez une lettre recommandée à l’adresse renseignée dans le formulaire. Votre identité pourra ainsi être vérifiée :

À votre domicile, lors de la remise en main propre de la lettre recommandée

OU

En bureau de poste, lors du retrait de la lettre recommandée

Étape 6 : Une fois votre identité vérifiée, vous recevrez par mail, sous un délai de 10 jours maximum, une notification vous invitant à poursuivre votre achat de formation.

Cordialement,
Votre interlocuteur MCF
Date de la 1ère réponse 17/12/2025

Comment avez-vous trouvé la réponse ?