Bonjour Katata,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience concernant votre demande de retraite. Nous comprenons votre frustration face aux délais rencontrés et regrettons sincèrement les difficultés que vous rencontrez.
Votre retour est important pour nous aider à améliorer continuellement le service public. Nous travaillons actuellement à réduire les délais de traitement des demandes de retraite.
Bien que nous ne puissions pas commenter les détails spécifiques de votre dossier, nous vous invitons à contacter nos services par la messagerie de votre espace sécurisé : https://www.lassuranceretraite.fr. Les réponses sont faites dans un délai moyen de 72 heures et votre demande sera relayée auprès du conseiller retraite en charge de votre dossier.
Sachez que l'Assurance retraite est engagée dans un processus d'amélioration continue pour mieux répondre aux besoins des usagers. Votre patience est appréciée bien que l'on comprenne que la situation puisse être difficile.
Nous vous remercions de votre patience et serons attentifs à ce que votre dossier progresse adéquatement.
Cordialement,
Amandine, pour Carsat Ile-de-France
Date de la 1ère réponse 06/11/2025
