Impossible d'accéder à mes bulletins de pension que je télécharge un fois par an

Ressenti de l'usager : Négatif

Essai de connexion le 29 et 30 oct 2025
Mon code a été rejeté plusieurs fois, je l’ai modifié avec le même et ça a fini par fonctionner.
On ne sait pas s’il faut mettre des majuscules ou minuscules dans les codes à retranscrire.
Avant, j’avais mes bulletins de pensions immédiatement, maintenant je ne trouve plus rien, ni pour moi ni pour mon épouse également pensionnée.
Salutations.

GF54600 le 06/12/2025 - Meurthe-et-Moselle

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT NORD EST

Bonjour,

Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.

Vos retours concernant la saisie du code et le manque de clarté sur les majuscules/minuscules nous sont précieux : ils nous permettent d'améliorer l'information affichée aux utilisateurs.

Pour remédier à cette situation, nous vous recommandons de vous rapprocher de notre assistance téléphonique au 09 71 10 20 10 disponible du lundi au vendredi de 8h00 à 17h00. Celle-ci vous permettra d'obtenir des réponses sur votre difficulté de connexion à votre espace personnel et sur l'usage des services en ligne.

Cordialement,
Julian, pour CARSAT NORD EST
Date de la 1ère réponse 22/12/2025

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