Manque d’écoute, et esquive d’appel

Ressenti de l'usager : Négatif

J’ai appelé le 3949, car j’ai un soucis avec mon inscription ASS, étant chef d’entreprise j’ai bénéficier pendant 3 après mes droits de l’ASS en parallèle j’ai fait une demande de RSA, l’élément qui me manquait était une fin demande droit de l’ASS pour percevoir le RSA. Sauf que j’ai eu une prolongation de mon ASS et en faisant mon actualisation j’ai reçu un mail me disant que j’ai plus d’allocations. Je me retrouve donc à recommencer ma demande RSA (3 mois d’attente) et aucun revenu. J’essaye d’expliquer ça à la personne que j’ai au téléphone, elle me répond que je n’ai pas le droit au RSA, je lui dis que si, et il m’affirme que non. Je réitère en lui expliquant ma problématique. Le conseiller me dit répète que vous avez pas le droit au RSA vous me dites que non donc envoyez un mail à votre conseiller. Je lui explique que je n’ai jamais eu de nouvelle à chaque mail que j’ai envoyé à mon conseiller. Je lui dis qu’on va reprendre des le début, il reste sur sa position et me raccroche au nez, depuis je n’ai pas réussi à avoir un conseiller de mon agence je suis mise en attente et on me coupe l’appel ensuite.

Je suis vraiment pas satisfaite du service de cette agence tantôt je tombe sur des gens extraordinaire qui prenne le temps de réfléchir à ma problématique et tantôt on me raccroche au nez.