J’ai renseigné tout les champs avec une adresse mail valide mais je n’ai pas reçu la confirmation de paiement par e-mail.

Ressenti de l'usager : Négatif

J’ai renseigné tous les champs avec une adresse mail valide mais je n’ai pas reçu la confirmation de paiement par e-mail alors-même que la somme a été prélevé sur mon compte bancaire. Manifestement, ça ne fonctionne pas la confirmation que par mail même si j’ai tout de même pu télécharger heureusement le récapitulatif et le certificat de l’ordre de paiement.

Jamel le 03/11/2025 - Loire-Atlantique

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service Impots.gouv.fr

Bonjour Jamel,

Merci de nous avoir signalé ce problème. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas reçu la confirmation de paiement par e-mail bien que le prélèvement ait été effectué. Pour vérifier l'état de votre transaction, nous vous recommandons de consulter la section "Historique des paiements" de votre espace en ligne. Vous y retrouverez les détails de votre opération. Assurez-vous également que l'adresse e-mail enregistrée est correcte et que votre boîte de réception n'a pas été filtrée (dans indésirable notamment). En cas de persistance du problème, vous pouvez vérifier si une mise à jour de votre adresse est nécessaire dans votre compte. 

Sachez que depuis l'espace de paiement d'impot.gouv, vous pouvez cliquer sur "payer en ligne mes impôts". Vous verrez vos paiements récents et vous aurez sur le coté la possibilité de recevoir un nouveau mail de confirmation de paiement.

Nous vous remercions de votre compréhension et de votre retour qui nous aide à améliorer notre service.

Cordialement,
Christophe, pour la Direction Générale des Finances Publiques
Date de la 1ère réponse 05/11/2025

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