CESU + désactivé / Suppression / CESU + activé

Ressenti de l'usager : Positif

Bonjour,

Nouvelle employée CESU + donc Déclaration.
Mais constat que son CESU + est "désactivé" alors que l'envoi vient d'être fait...

Hypothèse : l'employée n'a pas activé CESU + de son côté car elle n'a pas renseigné pas son numéro de compte bancaire (cf Site de l'URSSAF). Mais étonnant car elle travaille en "CESU + activé" avec d'autres employeurs...

En se portant sur le pavé CESU +, il est constaté que l'employeur doit faire la manipulation Donc ativation pour l'employée.

Retour sur "Déclaration" : la salariée est toujours réputée "CESU + désactivé".

Téléphone à CESU (numéro sur site) ; il est proposé de "Supprimer" la première déclaration (cela se trouve sur le bulletin de salaire à déplier), puis de recommencer une Déclaration.

Effectivement, maintenant l'employée est "CESU + activé"

Cordialement


PS. Supprimer est possible car la "Déclaration" a été faite à l'instant. Elle n'arrive au CESU que dans la nuit (selon téléphone)

Espérant ne pas être prélévé deux fois...

grenier le 03/11/2025 - Maine-et-Loire

Posté par La personne concernée

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Réponse du service DIRECTION DES OFFRES PARTICULIERES

Bonjour @grenier,
Merci pour votre message et pour le partage détaillé de votre expérience.
En effet, l'activation doit être faite par l'employeur, il y a pu avoir un problème lors de votre déclaration et nous sommes heureux d'apprendre qu'un de nos conseillers a pu résoudre votre problème.
Rassurez-vous, le prélèvement ne sera effectué qu’une seule fois, sur la base de la déclaration validée. Si cela n'est pas le cas, nous vous invitons à contacter un de nos conseillers au 0 806 802 378 (service gratuit + prix d’un appel) ou via notre formulaire de contact sur notre site internet.
Votre retour est précieux et contribue à améliorer la clarté des informations disponibles sur l’activation de Cesu+.

Cordialement,
Sandrine, pour DIRECTION DES OFFRES PARTICULIERES
Date de la 1ère réponse 04/11/2025

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