Bonjour,
Nous comprenons votre inquiétude face à la situation de fraude à la carte bancaire et sommes désolés pour les difficultés rencontrées dans vos démarches. Nos équipes travaillent actuellement à la résolution d'un problème de connexion à la plateforme pour certains usagers. Veuillez nous excuser pour ce désagrément.
Vous avez toujours la possibilité de déposer plainte auprès d'un commissariat ou d'une brigade de gendarmerie, ou de retenter une nouvelle connexion à la plateforme. Avant tout, il est essentiel de faire immédiatement opposition à votre carte en contactant votre banque pour obtenir un numéro d'opposition.
Merci pour votre vigilance et votre engagement à résoudre cette situation.
Cordialement,
Eddy, pour PERCEVAL
Date de la 1ère réponse 03/11/2025
