IMPOSSIBLE ACTIVATION PROFIL MON ESPACE SANTE

Ressenti de l'usager : Neutre

Après plusieurs tentatives depuis 2 mois, je n'arrive pas à obtenir mon accès au service Mon Espace Santé après demande d'activation de mon profil après avoir rentré les informations demandées sur le site monespacesante.fr (numéro de sécurité sociale, code des 11 derniers chiffres de ma carte vitale à droite de ma photo, et rentré l'identifiant provisoire reçu par mail.
A chaque tentative, il s'affiche toujours à l'écran le message suivant:
"Revenez dans quelques jours.
Ce profil a bien été clôturé avec une demande de suppression des données.
Ces données sont actuellement en cours de suppression.
Lorsque la suppression des données sera terminée, un e-mail vous sera envoyé.
Vous pourrez alors de nouveau activer votre profil Mon espace santé. "
Je n'ai jamais reçu de mail (vérification dans mes mails indésirables/spam aussi).
Après signalement auprès d'une conseillère au 3422, elle n'a aucune trace de ma demande d'activation.
A ce jour, le problème n'est toujours pas solutionné.
Je suis dépitée.