Parcours du combattant Chèque Energie

Ressenti de l'usager : Négatif

Les adresses postales et de lieux d'approvisionnement EDF n étant pas les mêmes, dû à un changement de toutes les adresses de la cité, arriver à avoir une compréhension de cette institution relève du parcours du combattant. Pire, les appels au numéro Chèque Energie avec l'option 7 pour parler à une personne physique ne sert absolument à rien. Et encore plus frustrant, car après de longues minutes d'attente pour les avoir, eux ne sont vraiment pas patients et le montrent bien. Certains vous renvoient vers d'autres services alors n'en demandez pas les coordonnées, car comme pour moi, ils vous diront de vous renseigner auprès de votre mairie... Avoir des personnes aux services physique qui n'ont ni patience, ni compréhension , par contre qui ont agacement et frustration ou je ne sais quoi, et sont irritables au possible...vraiment les institutions publiques françaises aujourd'hui sont catastrophiques.