Appel téléphonique

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
J'appelle France Travail, il m'est indiqué temps d'attente de 4 minutes, temps réel : 15 min et je ne suis toujours pas pris en charge avec "vous avez été mis en attente".
Je vous épargne toutes les autres fois où la communication est coupée sans raison au bout de 10 minutes d'attente.
Ce n'est pas normal. Faites quelque chose.
Cordialement,

odran le 03/11/2025 - Paris

Posté par Un proche de la personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service DR ILE DE FRANCE-France Travail

Bonjour,

Nous vous remercions pour le partage de votre expérience sur la plateforme "Je donne mon avis" avec Services Publics+. Nous comprenons votre frustration face au temps d'attente téléphonique et aux coupures de communication.

Nous mettons tout en œuvre pour améliorer nos services et réduire les temps d’attente. En attendant, nous vous encourageons à utiliser les services en ligne disponibles sur le site de France Travail pour certaines demandes, ce qui peut vous permettre de gagner du temps. Vous pouvez également envoyer un email à votre conseiller référent, qui pourra traiter votre demande.

Nous nous excusons pour les désagréments rencontrés et vous remercions pour votre compréhension.

Cordialement,
Rania, pour DR ILE DE FRANCE-PE
Date de la 1ère réponse 03/11/2025

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