Les méandres de l'administration publique.

Ressenti de l'usager : Négatif

En faisant une simulation pour recevoir le Chèque Energie et connaître son montant, je constate que j'ai droit à 240€, alors qu'ils ne me donnaient que 63€, il n'y a pas de vérification avec le numéro fiscal pour vérifier notre revenu.
Comme je veux attribuer mon Chèque Energie au gaz de mon logement, je fournis donc une facture de gaz à mon nom. Je reçois un mail de Chèque Energie, qui me dit que mon document n'est pas bon, il manque un numéro PDL.
J'appelle donc le fournisseur d'énergie qui gère mon contrat gaz, qui me dit qu'ils n'ont pas de référence PDL c'est-à-dire point de livraison. Mais un numéro pour le gaz qui se nomme autrement. Donc je rappelle Chèque Energie qui me dit qu'il ne peut rien faire sans ce numéro. Je rappelle mon fournisseur qui me dit qu'ils ont pas d'autre solution. Je rappelle de nouveau Chèque Energie qui finit enfin par me dire qu' ils ne peuvent pas prendre la facture de gaz mais la facture d'électricité car tout le monde n'a pas le gaz. Ok je n'avais pas compris qu'il fallait une facture d'électricité. Ce n'était pas franchement explicite dans les courriers. Donc je vérifie sur ma facture d'électricité gérée par la régie de ma région, il n'y a pas ce numéro PDL. Je les appelle donc, ils me disent qu'ils ne peuvent pas me faire l'attestation, qu' ils vont m'envoyer ma dernière facture. Je renvoie donc ma dernière facture à Chèque Energie qui me renvoie de nouveau un courrier pour me dire qu'ils ont besoin d'un numéro PDL. Donc je tourne en rond depuis une semaine. Je rappelle mon opérateur d'électricité, qui me donne oralement ce fameux numéro PDL. Je rappelle Chèque Energie qui refuse de le prendre à l'oral alors même que mon opérateur me dit, qu'ils font comme ça avec tout les gens de ma région. Donc chez Chèque Energie, c'est à la tête du client. Et je n'ai toujours pas de moyens de toucher ce fameux chèque qui est vraiment vital pour moi. Voilà l'histoire et ce n'est pas fini...