Lettres sans réponse du président de la commission de recours amiable

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, j'attends une réponse à mon dossier (refus de m'accorder la pension de réversion) depuis mars 2025. Je n'ai jamais cessé d'être en contact avec l'assurance retraite par le biais de la messagerie du site. J'ai eu tout et n'importe quoi comme réponse. J'ai envoyé des lettres recommandées avec AR sans suite... Des formulaires de saisine de la commission, des réclamations, des lettres au Président de la commission de recours amiable à Lyon et a Paris sans suite... Mais qu'est-ce qu'il se passe avec l'assurance retraite ? Pas assez de personnel ? Dossier fiché ? Je dois donc maintenant contacté le Pôle social du Tribunal judiciaire et le médiateur pour obtenir une réponse ?
Quelle désolation !!!!

Joce le 02/11/2025 - Haute-Savoie

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour Joce,

Nous sommes très sensibles à votre retour d’expérience et nous en sommes désolés. Le site « Je Donne Mon Avis » est un site d'avis clients. Il ne nous permet pas d’apporter de réponses concrètes et détaillées sur les dossiers individuels et leur suivi du fait de l'anonymat des témoignages.

Vous avez la possibilité de contacter votre conseiller sur notre site www.lassuranceretraite.fr en vous connectant à votre espace personnel afin d’obtenir une réponse personnalisée. Vous pouvez y accéder via la rubrique "Messagerie" puis "Poser ma question à un conseil"

Si vous êtes insatisfait du traitement de votre dossier, vous trouverez un Formulaire de réclamation en ligne, que vous pouvez nous renvoyer via la messagerie de votre espace personnel ou par courrier à l’adresse suivante :

CNAV - CS 70009

93166 NOISY LE GRAND

 Merci pour votre témoignage sur Service Public +, qui nous permettra de continuer à nous améliorer.

Cordialement,
Amandine, pour Carsat Ile-de-France
Date de la 1ère réponse 26/11/2025

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