Bonjour,
Merci pour votre retour concernant le signalement de la fraude à votre carte bancaire. Nous regrettons cette situation.
Afin de résoudre ce problème, assurez-vous d'avoir immédiatement fait opposition auprès de votre banque. Cela est crucial pour bloquer la carte et éviter toute utilisation frauduleuse supplémentaire. De plus, pour obtenir le remboursement des sommes débitées, nous vous conseillons de contacter directement votre banque pour entamer les démarches nécessaires.
Il est aussi recommandé de signaler cette fraude aux forces de l'ordre. Vous pouvez déposer votre plainte en ligne ou directement en commissariat. Afin d'obtenir votre récépissé, vous pouvez consulter votre espace usager sur le site service public. Dans le cas où le récépissé n'apparaitrait pas, nous vous conseillons de rédiger un courriel à l'adresse: dde-acces.fraude-cb@gendarmerie.interieur.gouv.fr
Nous vous remercions pour votre vigilance à l’égard de votre sécurité financière.
Cordialement,
Eddy, pour PERCEVAL
Date de la 1ère réponse 03/11/2025
