Bug de la plateforme

Ressenti de l'usager : Négatif

France Travail ne permet pas de déclarer une activité d’auto-entrepreneur à 0 heure / 0 euro.

Le système affiche alors le message d’erreur suivant :

« Vous devez préciser un nombre d’heures valide supérieur à 0 (sans virgule). »

Cette erreur est bloquante : elle empêche la validation du formulaire de déclaration, et par conséquent le versement de l’indemnité.

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Réponse du service DR ILE DE FRANCE-France Travail

Bonjour,

Nous vous remercions pour le partage de votre expérience sur la plateforme "Je donne mon avis" avec Services Publics+.

Comme vous le soulignez, les auto-entrepreneurs doivent déclarer leurs revenus mensuellement, y compris lorsqu'ils sont à zéro.

Il est nécessaire d'indiquer une valeur symbolique pour le nombre d'heures et le revenu : mettre '1' heure avec '0' euro pour passer la validation. Le justificatif demandé, en lieu et place du bulletin de salaire, permet à France Travail de traiter manuellement les informations fournies par l'autoentrepreneur afin de mettre à jour son dossier et le mettre en conformité avec ses déclarations.

N'hésitez pas à contacter votre conseiller référent indemnisation par mail pour toute information complémentaire ou à vous rendre directement en agence pour être accompagné dans votre démarche d'actualisation.

Cordialement,
Rania, pour DR ILE DE FRANCE-PE
Date de la 1ère réponse 03/11/2025

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