Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre témoignage sur le site Services Publics+ et sommes sincèrement désolés des difficultés que vous rencontrez.
Le délai de traitement des demandes de mise à jour de carrière peut prendre du temps. Cependant, nous vous invitons à envoyer un mail sur la messagerie de votre espace personnel du site lassuranceretraite.fr afin de savoir où en est votre dossier.
Vous avez également la possibilité d'appeler la plateforme téléphonique au 3960. Elle est ouverte du lundi au vendredi, de 8h à 17h.
Concernant les années d'apprentissage, l'activité n'étant pas cotisée pour la retraite, il est normal qu'elle n'apparaisse pas sur votre relevé de carrière. Vous avez la possibilité de demander un rachat de trimestres dans le cadre de l'apprentissage (rachat spécifique) en nous envoyant une demande accompagnée du contrat d'apprentissage.
Un devis vous sera envoyé avec le coût de rachat des trimestres concernés. Charge à vous de l'accepter ou non, pour une prise en charge.
Nous vous remercions pour votre patience et espérons que votre demande aboutisse.
Bien cordialement,
Florence, Carsat Midi-Pyrénées
Date de la 1ère réponse 10/11/2025
