Impossibilité d'avoir accès à mon compte Ensap pour imprimer mes bulletins de salaire

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Depuis plusieurs jours, j'essaie vainement de me connecter à mon compte Ensap afin d'imprimer mes bulletins de salaire.
Or, après avoir obtenu le code d'authentifcation envoyé par Ameli et l'avoir renseigné dans les cases prévues à cet effet, lorsque je clique sur "se connecter" ,le message suivant apparaît en rouge" saisie erronée, après trois tentatives infructueuses, votre compte sera momentanément bloqué".
j'ai refait la même manipulation plusieurs fois après avoir réinitialiser mon mot de passe mais sans succès. Impossible d'avoir accès à mon compte, ce qui me contrarie énormément.
Quelles solutions me reste-t-il pour obtenir mes bulletins de salaires?
Merci de m'apporter une réponse concrète et efficace.
Cordialement.

Manue le 01/11/2025 - Vendée

Posté par La personne concernée

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Réponse du service ENSAP

Madame, Monsieur, 

Vous indiquez que vous rencontrez des difficultés pour accéder au site de l'ENSAP (Espace Numérique Sécurisé de l’Agent Public). Vous pouvez vous connecter au site de l'ENSAP de plusieurs façons : 
- A l'aide de FranceConnect  ; 
- Avec une adresse de messagerie et un mot de passe. 
Un problème ponctuel lié à la connexion par FranceConnect est actuellement en cours d'analyse. Nous ne disposons pas encore de la date de résolution de cet incident, je vous invite à patienter.

Cordialement,
Carole, pour le Service des Retraites de l'État
Date de la 1ère réponse 03/11/2025

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