Réclamation concernant mon signalement de fraude à la carte bancaire

Ressenti de l'usager : Neutre

Madame, Monsieur,
Je me permets de vous contacter au sujet du signalement d’une fraude à la carte bancaire que j’ai effectué en ligne sur la plateforme PERCEVAL le jeudi 23 octobre 2025.
Selon le message de confirmation que j’ai reçu, un courriel devait m’être envoyé sous 48 heures pour m’informer de la disponibilité de mon récépissé dans la rubrique « Documents administratifs » de mon espace personnel sur service-public.fr. Or, à ce jour, je n’ai reçu aucun courriel et le récépissé n’apparaît pas dans mon espace.
Je souhaite donc savoir : si mon signalement a bien été pris en compte et transmis à la gendarmerie nationale, et à quelle date je pourrai télécharger mon récépissé, nécessaire pour ma demande de remboursement auprès de ma banque.
Je reste bien entendu disponible pour tout complément d’information et peux fournir, si besoin, la copie du message de confirmation reçu après mon signalement. Je vous remercie par avance pour votre aide et pour le suivi de ma démarche.
Dans l’attente de votre réponse,
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.