Mon compte CPF bloqué

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
J'essaie de me connecter via mon mot de passe : impossible.
Je fais "mot de passe oublié" : je ne reçois pas de mail de réinitialisation. J'essaie de re créer un compte avec mon adresse mail actuelle : on me dit que cette adresse mail est déjà utilisée. Je fais la démarche en ligne pour la certification de mon identité (impossible d'utiliser France Connect, je n'ai pas d'identité numérique). Je reçois le courrier recommandé et l'email de confirmation. Je me connecte, comme indiqué sur l'email, j'ai toujours perdu mon mot de passe. Je ne reçois toujours pas d'email de réinitialisation. Donc, là, je suis bloquée, sans avoir aucun interlocuteur pour des explications. Je ne veux pas changer le mail utilisé pour ce compte, c'est mon adresse principale qui fonctionne pour tous les autres sites.