Site inutilisable

Ressenti de l'usager : Négatif

Cela fait maintenant 4 mois que j'essaie de m'inscrire au registre des Français établis hors de France. J'ai dû recommencer l'expérience plusieurs fois et malgré l'habitude, trouver le point de départ de la démarche est toujours une longue exploration. C'est seulement en contactant vos services par mail que j'ai compris que si mon dossier ne pouvait jamais être soumis, c'était parce que l'un des documents (un pauvre PDF d'une page, que j'ai par ailleurs dû compresser avec un service en ligne pour rentrer dans les limites de taille absurde que ce site demande) était considéré comme dangereux par l'antivirus. Je reçois maintenant un mail me demandant de rectifier une erreur, mais il ne semble pas possible d'accéder à ma demande pour la modifier : il n'y a tout simplement pas d'onglet "mes démarches" ou équivalent ! Je suis au bord de l'implosion, alors que je suis titulaire d'un doctorat en informatique : j'aimerais savoir comment une personne qui n'a pas grandi avec les écrans est censée procéder...